Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (« CGV/CGU ») régissent l’utilisation du site SUNÉA ainsi que les achats effectués sur celui-ci.

En utilisant ce site ou en passant commande, vous acceptez pleinement les présentes conditions.

1. Informations sur l’entreprise

Le site est exploité par :

SUNÉA
Suisse

Email : suneaa.ch@gmail.com

Boutique hébergée par Shopify

2. Produits et services

Les produits proposés sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies, visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif. De légères différences peuvent exister selon les écrans ou les lots de fabrication.

SUNÉA se réserve le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment sans préavis.

3. Prix

Les prix affichés sont indiqués en CHF ou EUR selon la localisation du client.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

SUNÉA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation complète des présentes conditions.

Après validation du paiement, un email de confirmation est envoyé au client.

SUNÉA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :

de suspicion de fraude,
de litige antérieur,
d’informations incomplètes,
de problème de paiement.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les prestataires proposés sur le site.

Les moyens de paiement peuvent inclure :

cartes bancaires,
Apple Pay,
Google Pay,
TWINT,
Shopify Payments.

SUNÉA n’a jamais accès aux données bancaires complètes des clients.

6. Livraison

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

le transporteur,
la période de l’année,
les douanes,
ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

SUNÉA ne pourra être tenue responsable des retards liés au transport.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

7. Retours et remboursements

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Les produits doivent :

être non utilisés,
être dans leur emballage d’origine,
ne pas être ouverts ou endommagés.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

Les remboursements sont effectués après réception et vérification des produits retournés.

Certains produits pour des raisons d’hygiène ou de sécurité peuvent ne pas être remboursables une fois ouverts.

8. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à :

utiliser le site légalement,
ne pas perturber le fonctionnement du site,
ne pas transmettre de virus ou contenus malveillants,
ne pas utiliser les contenus du site sans autorisation.

Toute utilisation abusive peut entraîner la suspension de l’accès au site.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site SUNÉA sont protégés par les droits de propriété intellectuelle :

logo,
textes,
visuels,
photos,
identité de marque,
design.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

10. Limitation de responsabilité

SUNÉA ne pourra être tenue responsable :

des interruptions temporaires du site,
d’erreurs techniques,
de pertes indirectes,
de dommages liés à une mauvaise utilisation des produits.

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment.

11. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.

SUNÉA n’est pas responsable du contenu, des politiques ou des pratiques de ces sites externes.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page dédiée :
« Politique de confidentialité ».

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

Le for juridique est situé en Suisse.

14. Modifications des conditions

SUNÉA se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Les nouvelles conditions prennent effet dès leur publication sur le site.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions :